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カスタマーハラスメントに対する基本指針

東北薬局(以下「当薬局」といいます。)は、地域に根ざしたかかりつけ薬局を目指しています。しかしながら、一部のお客様やご家族、関係者の方による暴言・暴力・悪質なクレームなどの迷惑行為(以下「カスタマーハラスメント」といいます。)が見受けられる...
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【災害や感染症への対応】

当薬局では、事業継続計画を策定し、災害や新興感染症の発生時にも適切に対応できる体制を整えています。また、第二種協定指定医療機関として指定を受けており、自治体からの要請に基づき、医療機関と連携しながら医薬品の安定供給に努めています。さらに、災...
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【調剤管理料及び服薬管理指導料】

当薬局では、調剤管理料および服薬管理指導料を算定しています。お客様やご家族から収集した投薬歴、副作用歴、アレルギー歴、服薬状況などの情報や、お薬手帳、医薬品リスク管理計画(RMP)、薬剤服用歴等に基づき、処方薬の薬学的な分析・評価を行ってい...
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【医療情報取得加算】

当薬局では、オンライン資格確認を行う体制を整えており、お客様の薬剤情報や特定健診情報などの必要な情報を取得・活用することで、より適切な調剤業務に取り組んでいます。
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オンライン服薬指導について

オンライン服薬指導をご利用いただくことで、薬局へ来局することなく服薬指導を受け、ご自宅でお薬を受け取ることができます。※処方内容や体調の変化などにより、薬剤師の判断で対面での服薬指導へ切り替えさせていただく場合があります。※送料はお客様のご...
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医療DX推進体制整備加算等について

東北薬局では、全店舗において「オンライン資格確認」および「電子処方箋」に対応できる体制を整えています。・オンライン資格確認システムを通じて、お客様の診療情報や薬剤情報などを取得し、調剤や服薬指導の際には、ご同意いただいた情報を閲覧・活用して...
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後発医薬品のある先発医薬品(長期収載品)の選定療養について

お客様へ令和6年10月より、後発医薬品(ジェネリック医薬品)があるお薬で、先発医薬品の処方を希望される場合は、特別料金をお支払いいただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。※特別料金とは先発医薬品と後発医薬品の価格差の4分の1に相当...